هم اكنون بيش از 600،000 دستگاه آسانسور و پله برقي در سراسر دنيا ، توسط متخصصين شركت KONE سرويس و نگهداري مي شوند. تجربه عملي اين شركت بين المللي در كشورهاي مدرن اروپايي و آمريكا و همچنين كشورهاي در حال توسعه و جهان سوم آسيا و آفريقا و مدارك فني دقيق با آموزشهاي لازم و كيفيت بسيار بالاي قطعات بكار گرفته شده ، سطح كيفي سرويس دهي آسانسورها را بسيار بالا برده است ، بطوريكه طبق يكي از آمارهاي غير رسمي اين شركت ، ميانگين تعداد خرابيهاي آسانسورهاي KONE ، دو خرابي به ازاي هر دستگاه در سال مي باشد.
دستورالعملهاي شركت KONE تحت عنوان MBM2 كه جهت سيستم هاي سرويس و نگهداري براي كليه محصولات تهيه شده است ، در كل دنيا براي پرسنل سرويس و نگهداري و همچنين نمايندگان و عرضه كنندگان محصولات ابلاغ شده است و با آموزش دقيق آنها ، سعي شده است خدمات سرويس و نگهداري در بهترين شرايط صورت گيرد.
اين دستورالعمل ، علاوه بر روشهاي مديريتي و كنترلي جهت انجام خدمات ، شامل اسناد فني طبقه بندي شده براي فعاليتهاي نگهداري پيشگيرانه و همچنين دستورالعملهاي تعميراتي مي باشد. فعاليتهاي نگهداري پيشگيرانه در 4 محور عمليات بازديد و كنترل ( INSPECTION ) و نظافت ( CLEANING ) ، روغنكاري( LUBRICATION ) و تنظيمات (ADJUSTMENT ) تعريف شده است. كه در تواترهاي مختلف ماهانه ، سه ماهه ، شش ماه و سالانه برنامه ريزي مي گردد.
شركت سبا آسانبر دستورالعملهاي نگهداري را با توجه به فرهنگ مصرف و بهره برداري انجام داده و كليه پرسنل سرويس و نگهداري آموزشهاي لازم را در اين خصوص ديدهاند.
واحد سرويس و نگهداري شركت سبا آسانبر در حال حاضر با بهرهگيري از 65 نفر پرسنل مجرب و آموزش ديده ، در تهران و شهرستانها در حـال ارائه خدمات سرويس و نگهـداري مي باشد. هـر مشتري پس از انعقـاد قرارداد ، داراي يك شمـاره اشتراك مي گردد و بر اساس اين شماره خدمات خود را بر اساس طبقه بندي هاي انجام شده دريافت مي نمايند. با منطقه بندي جغرافيايي محل هاي سرويس و اختصاص عوامل و گروههاي سرويس و تعميرات در هر منطقه ، هر آسانسور داراي متولي خدمات نگهداري و تعميرات خواهد بود. به نحويكه در هر لحظه بهره برداران مي توانند مستقيماً خدمات خود را از عوامل و گروههاي سرويس در كمترين زمان دريافت نمايند. علاوه بر اين سرويس پيشگيرانه نيز براي هر ماه جهت هر آسانسور به تفكيك تاريخ انجام سرويس ، از قبل برنامه ريزي شده و با نرم افزار مكانيزه ، كليه عمليات در زمان مشخص كنترل مي گردد. كليه دستورالعمل هاي سرويس و نگهداري و همچنين نحوه ارائه خدمات به همراه فرمهاي اشتراك براي كليه آسانسورها ، در اختيار بهره برداران قرار مي گيرد و انجام خدمات و پاسخگويي به درخواست ها به سهولت قابل انجام است.
سيستم هاي پيشرفته تابلوهاي فرمان KONE با امكانات زيادي كه در اختيار مي گذارد ، امر عيب يابي را ساده نموده و پرسنل نگهداري و تعميرات به راحتي مي توانند با استفاده از سيستم ديجيتالي اعلام خطا ، نوع خرابي را به سرعت تشخيص داده و در كمترين زمان ممكن رفع نمايند.
واحد سرويس و نگهداري علاوه بر عوامل اجرايي براي انجام خدمات سرويس و تعميرات داراي گروه پشتيباني فني كارشناسي است كه با ارتباط مستقيم با KONE ، اطلاعات فني را به روز و در اختيار عوامل اجرايي قرار مي دهند و در مواقع لزوم نيز ، با بهره گيري از كارشناسان فني دفتر خاورميانه KONE در دبي ، نسبت به ارائه خدمات اقدام مي نمايند.
علاوه بر اين ، اين واحد داراي عوامل كنترلي QC بوده كه به صورت مداوم عمليات نگهداري و خدمات پرسنل و همچنين وضعيت آسانسورهاي تحت بهره برداري را كنترل مي نمايد. مضافاً به اينكه شركت KONE بر عملكرد خدمات بعد از فروش كليه دفاتر و نمايندگي هاي خود در سراسر دنيا كنترل داشته و با بازديدهاي ادواري دستگاه هاي نظارتي ، وضعيت آسانسورهاي تحت بهره برداري را كنترل مي نمايد.
